3 Cara Membangun Loyalitas Pelanggan
Membangun Loyalitas Pelanggan - Setidaknya ada dua hal yang harus dibahas terkait pelanggan bisnis kita, yakni bagaimana mendapatkannya dan bagaimana menjaganya agar senantiasa menjadi pelanggan kita.
Pada informasi kali ini, kami akan membahas tentang bagaimana cara untuk menjaga pelanggan kita agar senantiasa loyal terhadap perusahaan kita.
Dari berbagai sumber yang kami dapatkan dan diterapkan pada informasi kali ini, ada setidaknya tiga cara yang bisa Anda lakukan untuk menjaga loyalitas pelanggan kita.
Melibatkan Pelanggan
Cobalah libatkan pelanggan Anda agar mereka merasa bagian dari perkembangan bisnis Anda. Contohnya pada bisnis kuliner, kalian bisa mengarahkan untuk senantiasa mengembangkan atau memperbaharui menu makanan pada bisnis kuliner anda.
Sebelum menu baru keluar, menu tersebut harus melewati beberapa tahap yang salah satunya tahap penilaian dari beberapa pelanggan.
Anda bisa mengundang beberapa member pada bisnis kuliner anda untuk mencicipi secara gratis menu baru tersebut. Namun tidak semuanya, tapi hanya beberapa pelanggan.
Banyak hal yang bisa anda dapatkan dari tahap ini seperti komunikasi yang tidak biasa dengan beberapa pelanggan, masukan pelanggan terhadap menu baru, hingga masukan pelanggan terhadap bisnis secara menyeluruh.
Nah, mungkin Anda juga bisa melibatkan pelanggan Anda dalam hal pengembangan bisnis Anda seperti rencana pengembangan produk baru, setiap acara-acara bisnis Anda, dan sebagainya.
Memahami Pelanggan
Urusan memahami orang memang bukan perkara mudah, begitu juga memahami pelanggan. Semakin sulit jika pelanggan kita semakin banyak.
Namun, memahami pelanggan harus senantiasa kita lakukan agar pelanggan senantiasa loyal kepada kita sesulit apapun itu. Cobalah bekali karyawan Anda dengan skill agar mereka mampu memahami apa yang dibutuhkan pelanggan Anda.
Seseorang wirausaha yang baik adalah pendengar yang hebat. Cobalah untuk senantiasa memberikan sesuatu yang melebihi dari ekspektasi pelanggan Anda.
Memberikan Kejutan
Beberapa orang senantiasa merasa spesial jika kita memberi kejutan. Untuk Anda yang sudah menikah, sesekali memberikan kejutan untuk istri Anda akan membuat istri Anda senantiasa bahagia karena hal itu menunjukkan perhatian Anda kepadanya.
Anda bisa menerapkan kejutan tersebut pada bisnis anda, cobalah untuk memberikan kejutan untuk pelanggan Anda. Kejutan bisa berupa hadiah saat pelanggan Anda membeli produk bisnis Anda.
Itulah setidaknya tiga cara yang bisa Anda lakukan untuk membangun loyalitas pelanggan Anda. Masih banyak cara lain yang bisa Anda gunakan. Semoga tiga cara ini bermanfaat untuk Anda dan bisa Anda terapkan dalam bisnis Anda masing-masing.
Post a Comment for "3 Cara Membangun Loyalitas Pelanggan"